Indicadores de Desempenho

Objetivos do Treinamento: Apresentar aos profissionais os Indicadores de Desempenho, uma das ferramentas mais potentes no monitoramento dos processos operacionais e administrativos, e devem ser corretamente identificados e avaliados para assegurar a efetiva medição do desempenho do Sistema de Gestão Organizacional.

Duração: 16 Horas

Público Alvo: Diretores, gerentes, supervisores e profissionais que trabalham com Gestão da Qualidade, Gestão de Processos, Mapeamento de Processos e que desejam implementar Indicadores para monitoramento de processos e produtos.

Temas Abordados:

  • Definição de Indicador de Desempenho
  • Motivos para a execução do Monitoramento dos Processos
  • O que deve ser monitorado
  • Etapas para a implantação dos Indicadores de Desempenho
  • Tipos de Indicadores de Desempenho